부서 VOC 자체처리알림내용

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		<group id="grp_btn" scroll="auto" style="left:225px; top:751px; width:970px; height:27px; ">
			<button id="btn_list" class="btn6_letter2" style="left:0px; top:5px; width:56px; height:22px; ">
				<caption>목록</caption>
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					<![CDATA[
					navigate("SMCVQ01400", "", "", "", "SMCVQ01400", "/root/main/temp", "/root/send");	
				]]>
				</script>
			</button>
			<caption id="caption7" class="hand" style="left:100px; top:7px; width:635px; height:17px; ">민원담당부서에서 이미 자체적으로 민원 처리를 하고 그 상황을 알려 드리는 내용입니다.</caption>
		</group>
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			<caption id="caption16" style="left:12px; top:5px; width:133px; height:17px; ">접수 / 모든 부서 열람 /</caption>
			<caption id="caption17" class="hand" style="left:139px; top:5px; width:112px; height:17px; ">자체처리 알림</caption>
			<caption id="caption8" style="left:249px; top:5px; width:200px; height:17px; ">
				<![CDATA[-> 처리중 -> 결재요청 -> 회신완료]]>
			</caption>
		</group>
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		<caption id="caption50" class="hand" style="left:35px; top:530px; width:144px; height:30px; ">부서 처리 프로세스</caption>
		<caption id="caption51" style="left:54px; top:560px; width:120px; height:21px; font-weight:bold; vertical-align:top; line-spacing:7; ">
			<![CDATA[(1) 접수]]>
			<hint>
				<![CDATA[
  부서 담당자가 "접수"된 VOC를 선택하여 그 내용을 읽고 『부서 접수 확인』 
  버튼을 눌러 해당 VOC 처리를 시작했음을 알리면【처리중】상태가 된다.     
]]>
			</hint>
		</caption>
		<caption id="caption52" style="left:54px; top:580px; width:120px; height:21px; font-weight:bold; vertical-align:top; line-spacing:7; ">
			<![CDATA[(2) 처리중]]>
			<hint>
				<![CDATA[
  부서 담당자는 "처리중"인 VOC에 대해 민원이 제기된 내용 확인, 고객과의 연락, 민원 처리 등 실제 
  업무 처리를 진행하고 그 결과 내용을 저장한다. 진행상태는 여전히【처리중】상태가 되어 있다.     
]]>
			</hint>
		</caption>
		<caption id="caption53" style="left:54px; top:600px; width:120px; height:20px; font-weight:bold; vertical-align:top; line-spacing:7; ">
			<![CDATA[(3) 결재요청]]>
			<hint>
				<![CDATA[
  부서 담당자는 업무 처리 결과 내용의 입력 완료 후 부서장 결재 요청 버튼을   
  눌러 부서장에게 결재를 요청한다. 진행상태는【결재요청】상태가 된다.        
]]>
			</hint>
		</caption>
		<caption id="caption54" style="left:54px; top:620px; width:120px; height:20px; font-weight:bold; vertical-align:top; line-spacing:7; ">
			<![CDATA[(4) 회신완료]]>
			<hint>
				<![CDATA[
  부서장은 담당자가 결재 요청한 VOC에 대하여 그 내용을 확인, 판단하여   
  부서장 의견을 적어 결재 처리를 하면서 민원 담당자에게 회신하게 되면     
  진행상태는【회신완료】상태가 되어 부서에서의 업무가 종료하게 된다.     
]]>
			</hint>
		</caption>
		<caption id="caption56" style="left:54px; top:644px; width:125px; height:20px; vertical-align:top; line-spacing:7; ">
			<![CDATA[   * 공개열람내용 확인]]>
			<hint>
				<![CDATA[
  부서 담당자 및 부서내 직원은 진행상태를 "모든 부서 열람"으로   
  검색하여 다른 부서의 공개된 VOC 접수 내용을 볼 수 있다.         
]]>
			</hint>
		</caption>
		<caption id="caption57" style="left:54px; top:662px; width:120px; height:21px; vertical-align:top; line-spacing:7; ">
			<![CDATA[   * 자체처리 알림]]>
			<hint>
				<![CDATA[
  민원 담당자가 이미 자체적으로 처리하였지만 부서 담당자도 민원 내용을   
  알 필요가 있는 경우 자체처리 알림을 통해 VOC 접수 내용을 볼 수 있다.    
]]>
			</hint>
		</caption>
		<caption id="caption58" style="left:54px; top:680px; width:120px; height:20px; vertical-align:top; line-spacing:7; ">
			<![CDATA[   * 부서통계]]>
			<hint>
				<![CDATA[
  부서 담당자는 "기간별 VOC 현황" "직원별 VOC 현황" 메뉴에서          
  자신의 부서에 대하여 조회일자를 지정하여 그 현황을 확인할 수 있다.  
]]>
			</hint>
		</caption>
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